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2022鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報

時間:2022-07-28 21:10:28  來源:網(wǎng)絡(luò)

時光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,我們的工作又將告一段落了,回顧過去這段工作,我們都取得了很大的進步,讓總結(jié)為這一年劃上一個圓滿的句號吧。以下是小編為大家整理的2022鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報,希望對大家有所幫助。

2022鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇1

一年來,我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點,高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,同時還建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新機制,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,化解100起,化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:

一、強化領(lǐng)導明確責任

黨委、政府領(lǐng)導,充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導。

1、制定工作目標:

年初,黨委、政府以〔20__〕9號文件精神,明確全年的信訪工作目標,并將信訪工作納入20__年綜合目標考核,與經(jīng)濟工作同安排,同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,及時召開信訪工作辦公會議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村,疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2、健全工作機構(gòu):

成立了信訪工作領(lǐng)導小組,組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度:

進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查,來信來訪登記,信息報送,結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、強化舉措防控結(jié)合

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準確摸清底數(shù),及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,全面了解信訪當事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復。

1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機,我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求:

堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農(nóng)村財務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員、集中精力)辦法,每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。

全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件,調(diào)處率100%。

2、認真開展信訪大接待活動:

根據(jù)上級要求,結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際,認真開展信訪大排查,大接待,大化解活動,對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,及時進行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導帶班,具體工作人員值班,明確每逢場天為領(lǐng)導群眾接待日,領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合:

對排查出來的不穩(wěn)定因素,實行領(lǐng)導包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進行專門研究,分析案情,落實專人進行解決。

4、加大力度,及時調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,村委會出據(jù)書面報告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。

三、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制。

1、堅持領(lǐng)導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導信訪接待日,實行分級接待、歸口辦理。

2、堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報,分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,共召開信訪聯(lián)席會議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。

3、建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,按照“一個案子、一名領(lǐng)導、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實包案領(lǐng)導和辦案人員的責任,限期辦結(jié)上報,做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。

同時,對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決。

4、堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。

針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,均由主要領(lǐng)導親自帶班值班,確保信訪工作不出問題。

5、建立信訪工作目標責任制。

按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。

年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人,對信訪工作負總責、親自抓,真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

總之,今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進一步加強。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導,努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是采取強有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。

2022鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇2

20_年,我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,在市信訪局的指導下,在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下,緊緊圍繞社會穩(wěn)定,經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針,切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層,以杜絕進京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點,始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則,F(xiàn)將我鎮(zhèn)20_年信訪工作總結(jié)如下:

一、落實信訪工作領(lǐng)導責任制

1、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導聯(lián)席會議,專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來,鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導聯(lián)席會議12次。

2、認真落實領(lǐng)導干部接訪、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導干部大接訪活動。今年以來,我鎮(zhèn)領(lǐng)導干部大接訪、下訪活動12次,化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導班子成員到信訪辦輪流值班,處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件。20_年,我鎮(zhèn)領(lǐng)導通過值班接訪、約訪、帶案下訪,化解給類信訪案件58件。

二、矛盾糾紛排查化解工作

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化、制度化,我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點和敏感時期,開展集中排查、排查要建立臺賬,明確責任單位,限期妥善化解。對工作所掌握的重大,緊急信訪事項及時上報市信訪部門,并積極參與處置。今年以來,全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度,全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,突發(fā)事件10起,人民調(diào)解61起,村調(diào)解65起,調(diào)處成功率達98%,有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。

三、信訪積案化解

1、我們嚴格按照接訪、辦案、督查“三位一體”要求辦理,定期接待群眾,對進京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導包案(包來訪接待、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。20_來以來,已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導包案12次,包案化解疑難案件36件,已辦結(jié)32件 。

2、為了責任落實到基層,矛盾化解在當?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則,交辦到有權(quán)處理單位。20_年以來,我們先后向下交辦各類信訪案件141件,截止目前已化解136件,還有5件已研究意見,正在落實和穩(wěn)控中。

3、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求、呈報單、交辦函、受理告知書、答復意見書、答復意見、辦結(jié)報告、審批表、附件)的要求辦理,20_年以來,網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復率達到100%。

四、首訪責任制落實

按照“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”,“依法、及時就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則,落實首訪責任單位和首訪責任人的責任,按照登記、受理、辦理、受訪事項,并逐案建立臺賬檔案,首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%,本級重信重訪率不高于20%,我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》,明確規(guī)定,凡初信初訪,各地各部門接待人員要“一問到底”,責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導要“一督到底”。凡因初信訪處理不及時或處置不當,導致重信重訪或越級上訪的,要實行責任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件,其中一次性辦結(jié)136起,辦結(jié)率達98%。

五、規(guī)范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪

綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況,我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復上訪依然突出。主要以責任田承包、宅基地信訪問題居多,村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題,多次重復來鎮(zhèn)上訪。2、集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,其規(guī)模之大。3、群體性事件高發(fā)頻繁。今年以來,全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”,給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,注射藥物時,出現(xiàn)過敏反應,經(jīng)搶救無效當場死亡。其家屬堅持過高賠償,經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨,才圓滿的調(diào)解成功。

六、基層基礎(chǔ)建設(shè)

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導小組外,還配備了2名專職信訪干部;2、及時調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。二是加強業(yè)務(wù)指導,為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班。通過培訓使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,取得了良好的培訓效果。

一年來,雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,但距離上級領(lǐng)導的要求還有一定差距,因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善,依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,我們?nèi)Ω恼瑺幦?0_年的工作做得更好。

2022鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇3

一年來,我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導下,在上級主管部門的正確指導下,認真貫徹落實上級信訪工作會議精神,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,認真處理人民群眾的來信、來訪,及時為群眾排憂解難,有效地維護了社會穩(wěn)定。

一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次,已妥善解決26宗,其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導和職責單位。網(wǎng)絡(luò)問政案件33宗,其中68宗是重復案件,共101宗,全部按程序辦理并及時回復。上級轉(zhuǎn)辦案件52宗,已全部按要求進行調(diào)處回復。

一、領(lǐng)導重視,職責落實

信訪工作領(lǐng)導的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導高度重視信訪工作,一些案件的調(diào)處,黨政領(lǐng)導都是以身作則,親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會,分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時,為了落實職責、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),真正把信訪問題解決在當?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組,并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員。

鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況,對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導職責追究等都進行明確規(guī)定,同時,還對領(lǐng)導信訪日接待作了詳細安排,進一步落實了職責。

二、強化基層信訪工作,夯實工作基礎(chǔ)

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點。首先,深入基層同基層一齊處理“熱點、難點”問題。個性是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點”問題較多的村、組織開展工作,從而進一步增強了基層化解矛盾,處理問題的潛力,使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理。

其次,為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會要做到工作量化、細化,基層抓落實。再次,抓排查,提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查,定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢,了解掌握基層信訪動態(tài),同時,進行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦。

三、加強宣傳教育,擴大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《__省信訪條例》的宣傳教育工作作為20__全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓,努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了__鎮(zhèn)學習貫徹《__省信訪條例》,加大宣傳力度,透過開展懸掛宣傳標語、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標語115條、發(fā)放小冊子5000份。

四、制度落實,出色完成任務(wù)

“群眾利益無小事”,對群眾反映的各類熱難點問題,我們一向高度重視,落實職責,使各種問題及時得以解決。

全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū)),每個村由一名黨政領(lǐng)導牽頭,并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部,實行對所轄村“熱、難點”問題解決。針對反映上來的問題,對合法合理的,限期解決,對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公布,給群眾一個明白。

對能辦理而未辦理的,對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,要追究帶隊領(lǐng)導和相關(guān)職責人職責。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的,做好解釋和思想穩(wěn)定工作,謹防越級訪、重復訪的出現(xiàn)。

五、各部門協(xié)同作戰(zhàn),提高信訪案件辦結(jié)率

信訪工作是一項系統(tǒng)工程,尤其是當前的熱點問題,面廣量大,滲透到社會各個方面,與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,單靠信訪部門是不夠的。因此,鎮(zhèn)黨委、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定,對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見,取得了較好效果。

我們強化綜治意識,構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導下,各部門共同參與、分工負責、整體聯(lián)動的工作格局,切實提高了信訪案件辦結(jié)率。

六、努力做好__期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好__期間的信訪工作,我鎮(zhèn)按照上級要求,進一步統(tǒng)一思想、提高認識,落實工作措施,主動深入基層、深入群眾,排查化解各類矛盾糾紛,切實加強__期間值班應急工作,堅持24小時專人值班、領(lǐng)導帶班,確保聯(lián)絡(luò)暢通;實行信訪信息“零報告”制度。同時,結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩(wěn)工作應急預案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位,職責到人,在__期間轄區(qū)沒有發(fā)生群眾越級到省、市區(qū)上訪事件,較好地維護了社會的穩(wěn)定,有力地促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展。

七、用心組織開展領(lǐng)導下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導下訪活動中,黨政領(lǐng)導共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗,其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導和職責單位。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,透過“應對面接訪、心貼心交流、實打?qū)嵔鈶n”,促進了信訪問題的解決,構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。

2022鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇4

一年來,韓擺渡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下,在區(qū)信訪局的精心指導下,認真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神,從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā),大力整頓機關(guān)干部工作作風,切實維護群眾的根本利益,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細排,及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾,干部作風得到明顯轉(zhuǎn)變,群眾心平了,氣順了,使基層組織建設(shè)得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作,我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好,群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們的主要做法是:

一、強化領(lǐng)導,認真落實信訪工作責任制

(一)制定工作目標。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強信訪工作,堅持把信訪工作納入重要議事日程,做到有計劃、有安排、有要求,工作有措施、有督查、有落實。年初,把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標,作為加強機關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容,促進了信訪工作責任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導班子成員堅持不定期研究信訪工作,分析信訪形勢,研究信訪動態(tài),排查不安定因素,及時對信訪工作提出具體要求,探討解決問題的辦法,有效地開展信訪工作。

(二)加強組織領(lǐng)導。為加強對信訪工作的領(lǐng)導,鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組,重新調(diào)整了領(lǐng)導機構(gòu)和工作人員,做到了有分管領(lǐng)導、有專職信訪干部、有信訪制度。具體工作實行信訪工作領(lǐng)導責任制,主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、工作人員直接抓、上下聯(lián)動一起抓、層層都有領(lǐng)導抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。為暢通信訪訴求渠道,成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,15個村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,做到了早發(fā)現(xiàn)、早準備、早化解。

(三)完善工作制度。進一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結(jié)案回訪等制度,正確引導群眾依法合理訴求,使信訪工作有章可循,認真處理信訪問題,使信訪工作的領(lǐng)導責任制得到了有效落實。

二、突出來信來訪辦理為重點,切實維護社會穩(wěn)定

(一)認真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求,按照首問負責制的規(guī)定,誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的,全部解決,部分合理,部分解決;能當場解決的,立即協(xié)調(diào)解決,一時解決不了的,耐心細致地做好說服解釋工作,明確答復處理的時限,并按時兌現(xiàn),做到取信于民。同時,注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題,要及時提出意見和建議,將問題化解在萌芽之中。20_年,我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少,未發(fā)生去省進京上訪事件,今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn),切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件,辦結(jié)27件,辦結(jié)率達96%,其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報。

(二)切實維護社會穩(wěn)定。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實施、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師、_老兵等方面問題,針對民師、_老兵上訪共性問題,在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計,我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,_老兵8名,人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對此,我鎮(zhèn)包保責任人深入到每一個民師和_老兵家中,在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,制定了民師維穩(wěn)應急方案,實行鎮(zhèn)村干部包保制度,同時,一經(jīng)掌握民師和_老兵上訪信息,就快速到其家中包保穩(wěn)控,與他們溝通思想,做疏導化解工作,由于方法得當,今年以來,我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場B9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題,對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,及時安排人員化解調(diào)處此事,截止目前已有13戶妥善化解,下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定,正在化解之中,當前無上訪跡象。

三、采取有力措施,依法處置矛盾糾紛

我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準確摸清底數(shù),及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,全面了解信訪當事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復。

一是認真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查,加強信息情報的收集,密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài),為及時化解矛盾提供線索。

二是加強業(yè)務(wù)培訓。以土地征用、馬家庵市場建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點,對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務(wù)培訓,組織學習《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),著力提高信訪工作人員政策水平。

三是認真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)區(qū)里安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,于11月下旬至12月下旬認真開展重點信訪隱患大排查,大化解活動,通過近2個月的信訪大排查活動,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛,同時認真做好信訪接待工作,黨政班子成員親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障信訪工作順利進行。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素,實行領(lǐng)導包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進行專門研究,分析案情,落實專人進行解決。對報結(jié)的信訪案件,做到事實清楚,處理恰當,群眾滿意。

五是加大力度,及時調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的,由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調(diào)查處理。

四、加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),著力構(gòu)建長效工作機制

一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(居)信訪工作信息新格局,進一步適應新形勢下的信訪工作新要求。

二要進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

三要認真做好集體訪、越級訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,做好信訪老戶的息訴息訪工作,維護正常信訪秩序。

四要堅持排查與調(diào)解,自查與自糾相結(jié)合。要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來、事要解決”的原則,建立“平時掌控,重點監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效管理機制,堅持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,積極變上訪為下訪,及時主動出擊,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

總之,通過一年的工作,我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的、變化的工作,我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài)、隨時準備處置突發(fā)事件的心理準備。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下,在區(qū)信訪局的精心指導下,更加注重工作方法、講究工作策略,把信訪維穩(wěn)工作做的更好、更出色,確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

2022鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇5

一年來,我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導下,在縣信訪局的具體指導下,認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神,牢固樹立“守土有責”、“第一要務(wù)求發(fā)展、第一責任保穩(wěn)定”的思想,強化責任意識,規(guī)范信訪行為,暢通信訪渠道,維護群眾合法權(quán)益,確保社會大局穩(wěn)定,實現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降、三沒有”目標,為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來訪38件,涉及土地糾紛10件、民政救濟14件、民事糾紛5件、其他9件。落實相關(guān)領(lǐng)導包案處理38件,按期辦結(jié)率達到了100%;黨政領(lǐng)導下訪75人次,深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點問題78件,有效維護了群眾的合法權(quán)益和社會大局和諧穩(wěn)定,F(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下:

一、加強領(lǐng)導,落實信訪工作責任機制

鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個重要舉措,年初召開了信訪工作會議,通報了20__年全鄉(xiāng)信訪工作,傳達市、縣信訪工作會議精神,對20__年信訪工作進行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導小組,由鄉(xiāng)黨委書記為組長,鄉(xiāng)長、人大主席為副組長,各包片領(lǐng)導及相關(guān)單位負責人為成員,下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問,常抓在手,緊盯不放,鄉(xiāng)人大主席專職負責全鄉(xiāng)信訪工作,做到黨政“一把手”負總責,分管領(lǐng)導具體負責,其它領(lǐng)導“一崗雙責”,相關(guān)單位各司其責,形成上下聯(lián)動,左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。

二、排查矛盾,落實信訪隱患排查機制

針對我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實際,我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起,按照“強化鄉(xiāng)一級,完善村一級”的思路,著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀檢信訪接待室,分別落實專人管理,各負其責,密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織,配備村級信訪調(diào)解員17人,村小組調(diào)處中心戶長94人,發(fā)揮他們身處基層,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早,掌握信訪信息多的優(yōu)勢,及時反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動,通過了解社情民意,積極排查群眾反映的熱點、難點、焦點問題,綜合分析,對有可能引發(fā)的信訪動向,早發(fā)現(xiàn)、早報告,做好上下溝通,信息互通;對高丕利、劉德軍等退伍軍人,我們一方面落實各項優(yōu)惠待遇,想法設(shè)法解決他們生活中的實際困難,提高他們的生活水平,一方面切實加強監(jiān)控,由所在村包片領(lǐng)導和包村干部常年包抓,村支部書記常年監(jiān)控,確保他們不參與集體、越級上訪。

三、化解矛盾,落實基層矛盾調(diào)處機制

在建立健全信訪隱患排查機制的基礎(chǔ)上,超前做好信訪預案,把握工作主動性,變單一處理為綜合治理。

一是充分發(fā)揮村級組織的作用,特別是村級調(diào)解委員會的職能,對苗頭性、傾向性的社會現(xiàn)象,早介入、早化解,把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機結(jié)合,將矛盾化解在萌芽狀態(tài),確保一般信訪不出村,重大信訪不出鄉(xiāng),有效地堵住了信訪源頭。

二是健全綜合協(xié)調(diào)機制。有些信訪問題的解決涉及到多個單位、多個行政村,甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級部門,我們注重協(xié)調(diào),合理配置資源,明確直接責任人,賦予相關(guān)職權(quán),限時辦理;

三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問,及時處理,避免引發(fā)越級上訪。

把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來,做到兩手抓,兩手硬,始終把群眾利益放在首位,積極化解各種遺留問題,尤其是對近年來退耕還林、計劃生育、石油征占地權(quán)屬及補償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決,深受群眾。

四、規(guī)范工作,落實信訪工作長效機制

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導信訪接待日制度》、《信訪責任追究制度》等一系列規(guī)章制度,以制度規(guī)范工作運行,用制度管人、管事,使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進了一大步。

一是建立了領(lǐng)導帶頭抓信訪工作機制。堅持定期召開信訪領(lǐng)導小組會議,分析信訪形勢,部署下步工作。堅持每星期一黨政領(lǐng)導信訪接待日制度,鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導親自閱批信訪件制度,做到有信必復,有訪必接、有案必處。

二是建立信訪工作領(lǐng)導責任制,嚴格實行責任追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責任書》,并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核指標,與其它工作同部署、同檢查、同落實,嚴格兌現(xiàn)獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵,對工作失職或工作不力,造成較壞影響的給予通報批評,直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應責任。

三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯(lián)席會議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動作用,由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導牽頭,派出所、司法所等相關(guān)單位負責人員參與,協(xié)調(diào)互動,集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件,并對全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進行督促檢查。

五、改進作風,落實處理問題效率機制

大力加強領(lǐng)導干部作風建設(shè),一是認真做好初信初訪工作,對來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實、案案有結(jié)果,不留尾巴,不留后遺癥,務(wù)求一次解決,努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié),力爭不出現(xiàn)重訪事件。

二是將信訪“關(guān)口前移”,變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導干部“下訪”,在日常工作中經(jīng)常主動深入基層,深入群眾,以深厚的感情,滿腔的熱情,了解百姓疾苦,傾聽群眾呼聲。

三是變信訪辦理為信訪服務(wù),把信訪工作與為民辦實事結(jié)合起來,千方百計解決群眾實際困難和問題。 對來訪群眾,做到耐心聽取申述,虛心聽取批評,有效地防止了“一說就吵,一談就崩,一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。

切實抓好教育疏導工作。對各類信訪案件,堅持教育與疏導相結(jié)合的原則,嚴格按照有關(guān)法律法規(guī),兼顧法、理、情,依法依理依情予以解決。對來訪群眾反映的問題,從事實和政策方面進行分析,做到能解決的及時解決,暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,不能解決的做好思想疏導工作,從而切實提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。

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